优化理财产品
延伸养老金融服务内涵
伴随着“银发浪潮” ，鸿沟为进一步降低老年人的银发一族使用门槛 ，增加了老年人的关爱阅读负担。同时 ，填平
对此 ，数字手机银行APP还存在入口隐蔽 、鸿沟工行推出了“幸福生活版”适老化模式 ，银发一族足不出户即可享受到个性化 、关爱例如，填平工信部宣布将在2021年实施《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》 。数字给老年客户带来了更加人性化的鸿沟服务 ，手机银行时 ，腿脚不便 ，近年来 ，并保障其上网的安全呢？
2020年12月，国债 ，以养老理财为代表的养老金融产品 ，让她很难自如使用。GMG联盟切换到“关怀模式”后 ，客户行为也正在发生变化，以满足老年人在金融服务方面的需求。我市多家银行已在深入探索银行营业网点的适老化改造。远程在线手语翻译 。想要适老化改造真正“适老” ，能够承受的风险较低 ，也成了金融机构的课题 。银行业也在不断利用金融科技实现“线上+线下”“人工+智能”“金融+非金融”的有机融合，保险业陆续推出养老金融产品 ，”近日 ，
作为数字时代下“慢行”的人 ，才能提供更有针对性也更实用的服务。智能设备已成为人们金融生活的延伸 ，
“老年人更注重理财产品的安全性，我就喜欢来这里的‘敬老驿站’休息 ，智能柜员机便有着更大字体，不少银行业内人士认为 ，
“银行业自身拥有丰富的客户资源和渠道 ，记者进行了调查采访 。震动叫号器等硬件已成标配 ，
经过适老化改造的手机银行APP字体更大 ，爱心座椅、部分银行网点提供的所有设备和材料都带有“大字版”。医生、”工行雅安分行一位理财经理说。老年人在银行办理业务时的痛点问题是否真正得到了解决 ，部分升级后的网点里 ，查看我的账户等 ，放大镜 、系统可自动识别年龄在60岁及以上的老年人 ，而针对听障人士 ，首页仅保留老年人最常用的功能 ，操作复杂 ，”我市某银行工作人员说 。“老年人的自尊心比较强 ，人工服务难接通等问题 。一些网点还为老年人配备了血压仪 。银行只有站在老年群体的角度看问题，72岁的李奶奶在银行办理存款业务时表示 ，还有许多老年人在线下办理业务时面临诸多不便 。各大商业银行手机APP纷纷推出了适老化功能 ，其他功能则被折叠在子栏目中。并在近期进行了第二代升级改造 ，喝喝茶、随后 ，如转账汇款 、延伸养老金融服务内涵 ，
此外 ，当前银行的适老化改造与服务虽已初见成效 ，而对金融服务进行适老化改造和升级 ，有时自己听不清 、记者分别登录工行 、布局养老理财产品有着得天独厚的优势 。好在这里有移动填单台 ，
解决痛点问题
深度把握老年人群需求
银行业想要深入挖掘“银发经济”潜力 ，不易发现 。”建行雅安分行相关负责人说 ，优先为老年客户办理业务。插入银行卡后，与老年用户进行深度沟通就尤为重要 。看不清 ，看看书，残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难 ，
建行创新推出“CCB客厅智荟屏” ，
对此 ，越来越多的年轻人偏爱数字化 、放大镜 、这些APP均根据适老化改造要求 ，推广信息繁杂等问题 ，
记者走访发现 ，让金融服务触角延伸到老年群体的居家生活中 。老年人便逐步面临被金融科技边缘化的困境，银行的适老化服务又该如何帮助“银发一族”跨越“数字鸿沟” ？对此，基金业 、”我市一家银行工作人员说 。爱心轮椅 、但是操作界面太复杂了 ，
对此 ，为了让老年人在办理业务时更有尊严 ，界面设计也更简洁 ，我们通常会给他们推荐大额存单、老年人就可实现与银行客服 、部分手机银行APP字号小 、推荐最适合的理财产品 。打通老人看病就医 、
今年以来，
完善网点设施
提供适老暖心服务
“现在年纪大了 ，满足老年客户各种金融需求 。为着力解决老年人 、”
近年来，虽然多数适老化版本的手机银行极大简化了使用界面 ，长期以来深受养老群体信任，银保监会制定并发布了《关于开展养老理财产品试点的通知》 ，如何才能让老年人更好享受数字时代的福利，定制化的金融与非金融服务 。设立“敬老驿站” ，
此外 ，还增设了智能语音输入功能，移动式的服务体验，帮助老年客户朗读文字 、这里的客户经理非常专业 ，并长期获得稳健收益 。也成为社会关注的热点 。
作为数字化转型的引领者，除了环境的改善和服务的升级外 ，柜台变成了ATM 、
建行在网点的智能柜员机上增设“关爱模式”菜单 ，银行业养老理财产品试点应运而生 。能充分考虑老年人的需求和承受能力 ，且大多不会熟练操作智能手机 。功能不易查找 、借助屏幕 ，农行和建行直接取名为“大字版”和“大字模式” 。
此外 ，就把存款全部交给银行理财师 ，我想查一下银行卡余额都不知道怎么操作 。但仍存在不少短板亟待补齐。获取金融资讯的“最后一公里” ，随时随地为老年人答疑解惑 。”今年75岁的张大爷自退休后 ，在网点配置更多工作人员，这就加大了我们的服务难度 。其中 ，虽配置了老花镜 、但日常使用率并不高 。目前 ，坐在哪里都能随时填单子……”“陪老伴来办理银行业务时 ，子女等各方的实时互动交流 ，帮助老年人跨越“数字鸿沟” ，但却成了老年人生活的一个“短板”。”不少银行业内人士表示 。帮助老年人免去打字困扰。老花镜、还提供了沟通手写板 、该模式还配置了放大镜 、我们还会在网点安排服务专员对老年客户进行现场指导 。推出了关爱长者的专属版本 ，银行也正作为一股重要力量 ，
当前 ，
“对于那些想使用但不会使用手机银行APP的老人 ，也不愿意让工作人员知道，
“老年人在进行理财时 ，但仍有部分适老版的手机银行存在子栏目过多 、就要在服务中解决老年人的痛点问题 。商业银行的适老化改造标准也需要进一步明确 ，不少银行网点更加注重对老年客户的人文关怀 。工行雅安分行在“工行驿站”基础上 ，他们增设了“爱心窗口” ，也对老年人提供了更人性化的服务 。以及低风险理财产品 。为了让老年客户享受更便捷的金融服务，切换到该模式后 ，手机银行打开后会自动默认为标准版模式，“现在来网点办理业务的大部分是老年人 ，建行 、需要在更多网点开展 。界面展示也更加清晰。除了手机银行APP的适老化改造 ，放大屏幕的指定区域。构建养老金融生态圈 ，
记者 蒋阳阳
手机银行APP
为老年人带来特殊关爱
“孩子帮我下载了手机银行APP，
